8 идеи как да го направите по-печеливш

Модата си е мода. Днес хората говорят за нещо, утре го забравят само за да си спомнят за него отново други ден.

Преди по-малко от десетина години фитнесът в хотела бе на гребена на вълната, след което бе незаслужено забравен – дали защото инвестициите за ъпгрейда му са значителни, дали защото хотелиерите са пренасочили вниманието си към други теми, дали заради разочарованието, че инвестицията не носи необходимия приход…

Каквато и да е причината, днес фитнесът в хотела отново се превръща в коментирана тема, донякъде заради всеобщото внимание към здравословния начин на живот и стремежа на хората да поддържат тялото и здравето си във форма.

Един от американските гуру в областта на хотелиерството  - Лари Могелонски, дава съвети как да печелите повече от фитнес-залата в хотела.

1. Треньорът има значение

Както във всяка област на живота, и тук големите имена привличат. Ако е правилна максимата, че персоналът е движещата сила на хотела, и тук треньорите формират ядрото на фитнес операциите. Те трябва да бъдат внимателни, знаещи и с персонифицирано отношение към клиентите. Те трябва да са достъпни за всички - не само за тези, които са си записали час. Те трябва да помнят имена, последните разговори и какви  притеснения са имали хората.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Преувеличава ли се ролята на отзивите в Trıp Avısor? Доколко хотелиерите трябва да се ръководят от рейтинга на хотела в сайтовете с ревюта на посетители? Ето каква дискусионна позиция изрази известният американски хотелски експерт Лари Могелонски.

В миналото животът беше прост и донякъде подреден. Хотели бяха класифицирани от една до пет звезди (или диаманти) от уважавани агенции като AAA или Mobil / Forbes.

Класифицирането се базирахше на много специфичен набор от критерии както по отношение на  услуги, така  и  на физически операции. Годишните проверки бяха вълнуващо време за персонала на хотела,  който очакваше с нетърпение  някакви промени в класификацията, било за добро или за лошо.

Никой обаче днес не вярва, че проверките се извършват само веднъж или два пъти годишно. Всеки гост, който прекрачи прага на хотела, е инспектор, който е  в състояние да нанесе мигновен удар  по времето на своя престой в многобройните сайтове за ревюта на хотели. Освен това тези оценки често включват лични или емоционални пристрастия - нещо, което никога няма да бъде включена от професионален оценител.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Или как снимките продават обекта

Отдавна вече няма съмнение, че снимките са най-добрия начин за привличане на вниманието на потенциалните клиенти в интернет. Не само в хотелиерството, но и във всеки бизнес снимките са онова, което продава. Защото именно те приковават погледа на потенциалния клиент или гост, тях те разглеждат много внимателно, точно те влияят върху решението им дали да кликнат върху бутона за резервации или не.

За сайтовете на хотелите визуалната информация е дори по-важна, отколкото текстовата, твърдят експертите. Проучвания показват, че за потребителя снимките говорят много повече за съответното място, отколкото думите.

Проучвания от последните години показват, че 92% от бъдещите гости правят резервация, след като са видели снимки на хотела. С други думи хората си признават, че са готови да направят онлайн покупка, ако текстът се потвърждава със снимка.

Няма да повтаряме, че привличането на професионален фотограф и публикуването на качествени снимки на сайта е необходимо условие за увеличаване на интереса към хотела. Как обаче да определите дали направените снимки са именно онзи инструмент, който ще увеличи продажбите? Според експертите ефективността на снимката като инструмент за продажба зависи от правилното му използване. А това означава, че не само фотографът, но и мениджърът на хотела трябва да са запознати с определени правила. Нещо повече, подходящата снимка на сайта може да реши редица маркетингови проблеми на хотела или пък да му създаде нови. Правилно подбраните снимки могат да пренасочат потребителите към определени подраздели, да покажат предимствата на хотела и да мотивират потенциалните клиенти да извършат реална резервация, каза пред THExperts британският експерт в областта на хотелиерството Дейв Робинсън. Според него наличието на качествена снимка значително повишава вероятността за резервация.

Към мнението му се присъединяват и специалистите на Dıgıtal Wıll, които дават следните съвети:

Статията е достъпна за абонати на THExperts

Многобройни проучвания разкриват какви са психологичните особености на туристите, свързани с очакванията от пътуването и неговата реализация. Особено внимание се отделя на въпроса как хотелиерите могат да използват получените резултати, за да превърнат гостите си в постоянни клиенти.

Емоционално състояние в началото на пътуването

Както показват проучванията, състоянието на туриста на етапа планиране и подготовка за пътуването или почивката се характеризира като емоционален подем. Той остава на високо равнище и в началото на пътуването – по време на полета и настаняването в хотела, след което започва постепенно да спада. За сметка на това равнището на емоционално удовлетворение нараства на всеки етап на пътуването. Към края на пътешествието емоционалното удовлетворение достига своя връх и едва след връщането у дома започва да спада.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Повече от 200 български представители на туристическия бизнес и около 130 участници от над 20 страни от цял свят участват вМеждународната туристическа борса "Ваканция и СПА", която започва днес в Интер Експо Центъра в София. Министърът на туризма Николина Ангелкова ще открие 32-то издание на изложението, съобщиха от Министерството.