хотели

Тази година той празнува едва 40-та си годишнина, а мнозина очакват неговата кончина. Едни предричат скорошната му смърт, други се надпреварват да го реанимират, но дали пациентът ще оживее, ще зависи от много обстоятелства.

1. Агент 007 за един ден

За 50-та годишнина от излизането на екран на първия филм за Джеймс Бонд The Charles Hotel в Мюнxен, който е част от  колекцията Rocco Forte Hotels, предложи на гостите си възможност да се почувстват като таен агент на Нейно Величество.

Едва ли някой ще се изненада от прозрението, че качествените снимки на хотела привличат туристите и са фактор, който повишава броя на резервациите. Според скорошно проучване на компанията PhoСusWright 44% от туристите при избора на хотел се ръководят от снимките.  За да привлекат туристите обаче, те трябва да са наистина качествени и професионално направени, уточняват авторите на проучването. Според Дъглас Куинби, вицепрезидент изследвания и проучвания във PhoСusWright, това е с 4% повече, отколкото преди година.

В търсене на възможности за създаване на професионална визуална представа за обектите си хотелиерите все по-често се обръщат към Google  за да предоставят на потенциалните си гости възможност пълноценно да разгледат хотела, без изобщо кракът им да е стъпил в него.

В края на миналата година няколко хотелски вериги стартираха пилотни програми за създаване на виртуални турове, като за началото избраха водещите си хотели.

Carlson Rezidor Hotel Group – хотелската компания, която оперира брандовете Radisson, Radisson Blu, и Country Inns & Suites, въведе програмата в хотелите си в Чикаго, Маями и Вашингтон.

Best Western International пък започна ударно, предлагайки сервиза Google Business Photos във всичките си 2200 хотела в Северна Америка. А до края на 2014 година се предвижда виртуалните турове да станат достъпни във всички хотели на веригата. Компанията майка започна тестов режим на подобен сервиз за хотелите си в Чикаго, Маями и Вашингтон миналия месец.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

 Лари Могелонски

Какво представлява комуникацията? Защо някои хора се притесняват дори от мисълта да разговарят един с друг? Ако ви се е случвало да прочетете някоя книга за езика на тялото или усъвършенстване на уменията на публичното говорене,  вероятно сте попаднали на статистиката, че нашите словесни езикови умения представляват едва между 7 % и15% от всички комуникации. Останалите 85% се състоят от :

    - тоналност на гласа и начин на говорене (спокойно и бавно, силно и категорично, изразително или разстроено, напрегнато и бъбриво и т.н.)
    - изражение на лицето (директен поглед, нервни странични погледи, усмихнато, намръщено  и т.н. )
    - движения на тялото (поза, жестове с ръце, нервни движения, походка и т.н.)

Припомням това, защото толкова често попадаме на публикувани статии, в които се обсъжда как хотелските служители трябва да говорят с гостите.  В 99 случая от 100 акцентът  е върху това кои фрази персоналът трябва да произнася или кои изказвания трябва да се считат за табу.

По същество казаното в тях не е много по-различно, отколкото онова, на което се обучават телемаркетъри. Но инструкцията, която  даваме на нашите служителите, трябва да отиде далеч отвъд това, защото ние си взаимодействаме с гостите лице в лице, което е едновременно по-лесно в някои отношения, но и много по-трудно в други.

Въпреки че няма нищо лошо в обсъждането на вербалния канал там, където съвършенството е невъзможно  (всъщност, и аз донякъде съм виновен за свръхфокусирането върху тази тема от време на време), по-голямо внимание трябва да се обърне на други, по-съществени аспекти на комуникацията.

Целият текст на статията е достъпен само за абонати на THExperts

Съвсем скоро ще можем не само да намерим хотел в Google, но и да си направим там резервация. Глобалната компания реши да задълбочи присъствието си в хотелиерския бизнес, като създаде платформа за резервации.

 На 20 май, вторник, от 14ч. в бизнес център хотел и СПА „Земята и хората“, Асоциация на интериорните дизайнери в България организира дискусионен форум, на който водещи интериорни дизайнери ще обсъдят тенденциите в бранша.

Средно с 13% са е покачили цените за настаняване в Европа  през май в сравнение с предишния месец, сочат данните от хотелския ценови индекс на търсачката за хотели trivago.bg. Копенхаген, Кан и Лисабон отчитат най-резките увеличения в цените от цели 43%, 42% и 35% за месец.

Бизнес център хотел и СПА „Земята и хората“ ще бъде домакин на среща дискусия на водещи интериорни дизайнери от страната и чужбина.  Новооткритият комплекс започна серия инициативи, с които успешно се позиционира като място за специални събития и неподправена атмосфера.

Искате хотелът или заведението ви да придобият съвременно звучене, но не знаете как да го постигнете? Планирате да осъвремените интериора на хотела, но не сте на ти с модерните тенденции?

Австралийски гърци имат амбицията да превърнат Итака в малкото "Монако", като за целта планират да изградят туристически съоръжения в южната част на митичния остров, съобщи гръцкият вестник "Етнос".

Инвестиционният им проект включва строителството на шест суперлуксозни хотела, къщи, голф игрище, пристанище за 200 яхти и крайбрежно селище.