17 Окт. 2018

Вие сте тук

маркетинг

„Поколението милениум“ е най-перспективният потребител за онлайн-маркетинга

Български

Категории: 
ТуризъмСтатистика и проучвания

Тенденция в хотелската онлайн реклама през 2017 г

Български

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Инстаграм – полезно оръжие за хотелиерите. Или пък вече не?

Български

Вече много пъти е писано, че хотелиерите откриха ново маркетингово оръжие – съдържанието, написано от потребителите може да привлича нови гости.

 

Причината за големия успех на Инстаграм според мнозина експерти се свързва до голяма степен с банализирането на Фейсбук и Туитър – те бяха толкова преекспонирани и свръхексплоатирани, че се усети известна умора от тях, най-вече, защото там трябва да платиш, за да присъстваш ефективно.

 

В Инстаграм става точно обратно, хотелиерите имат една добра възможност да присъстват и да комуникират интерактивно с потребителите на тази платформа и гостите на хотела, които я използват, практически безплатно. Нещо повече, този канал е достъпен (или поне доскоро беше така) за всички – както за големите хотелски вериги, така и за малките семейни хотели.

 

Инстаграм  е интересен инструмент, който може да се използва за работа с репутацията на хотела в интернет и за развитие на лоялността към бранда. В същото време експертите са категорични, че това не е механизмът, с помощта на който може да се увеличават продажбите – впрочем, както и останалите социални медии. Продажбите могат да бъдат случайни и крайно редки, като в най-добрия случай се прогнозират 1-2 резервации за няколко месеца.

 

И въпреки това популярността на Инстаграм е огромна и световната му аудитория наброява над 100 млн души. Той може да е полезен за позиционирането на хотела както на местните, така и на чужди пазари.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExpert

 

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Тактики за директни резервации, които работят

Български

Дъг Кенеди

 

Всички ние плащаме твърде много комисионни. Всички осъзнаваме, че сметките за комисионни нарастват с всеки месец. И трябва да се запитаме дали сме направили всичко, за да го избегнем?

 

Ето няколко препоръки, които ще ви помогнат да подобрите стратегията си за директни резервации и да увеличите броя на онези, които се правят без каквито и да било посредници.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

 

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Как независимите хотели могат да конкурират онлайн системите?

Български

 

В сферата на онлайн резервациите независимите хотели трябва да се борятс гигантите в хотелиерския бизнес, които често се оказват победители в надпреварата. Според последния доклад за независимите хотели в САЩ и Европа на компанията Phocuswright, подготвен в сътрудничество с h2c, подобни обекти се «конкурират в условията на недостиг на ресурси, технологии и познания, с каквито разполагат големите световни играчи». Докладът е подготовен въз основа на проучване на сектора на независимите хотели, при което са анкетирани над  2800 мениджъри на хотели в Европа и САЩ. В проучването са включени Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания и САЩ.

 

Въпреки съществуващите многобройни и важни разлики  между тези два пазара  – например, делът на независимите, неверижни хотели в Европа е 94% oт всички хотели, а в САЩ едва 40%, хотелиерите от двете страни на  Атлантика посочват три общи проблема:

 

 

Пълния текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Как независимите хотели могат да конкурират онлайн системите?

Български

В сферата на онлайн резервациите независимите хотели трябва да се борят с гигантите в хотелския бизнес, които често се оказват победители в надпреварата. Според последния отчет, озаглавен «Independent Lodging in the US and Europe: Navigating the Online Battlefield» и изготвен от PhocusWright и h2c, подобни обекти се «конкурират в условия на недостиг на ресурси, технологии и познания, с каквито разполагат големите световни играчи».

 

 

Отчетът е подготовен въз основа на проучване на сектора на независимите хотели, при което са анкетирани над  2800 мениджъри на хотели в Европа и САЩ. Въпреки съществуващите многобройни и важни разлики  между тези два пазара  (например, делът на независимите, неверижни хотели в Европа представлява 94% oт всички хотели, а в САЩ едва 40%), хотелиерите от двете страни на  Атлантика посочват три общи проблема:

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

 

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Блогът като инструмент за резервации

Български

 

Трудно е дори да се изброят всички маркетингови инструменти, с които разполага съвременният хотелиер, с чиято помощ ефективно да се промотира обектът. Блогът обаче е  известен, но пренебрегван от повечето от тях. Маркетолозите смятат за голяма грешка подценяването му, тъй като именно чрез блога хотелът може да разпространи важна информация за бъдещите си клиенти и дава възможност да се осъществи личен контакт и общуване с клиентите. Тук настоящите и бъдещите гости могат да публикуват въпросите си и да коментират публикациите и да получават отговори. Затова на първо място са важни две неща: блогът да се води редовно и публикациите да са уникални. 

 

Блогът е една полезна платформа за определен вид съдържание и неговото редовно поддържане помага на хотела да си изгради имидж на успешен, модерен и грижовен по отношение на гостите.

 

Но не само в това е неговата полза. Блогът спомага да се подобри позицията на хотела в търсачките, тъй като повечето търсачки поощряват публикуването на ново и уникално съдържание.Точно това е и причината да се публикуват статии с висока стойност и уникалност.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

 

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Възможностите на Facebook за туристически маркетинг

Български

Отдавна вече за никого не е тайна, че потребителските решения на съвременния купувач в много отношения (ако не във всички) са базирани върху информацията, получена от различни социални мрежи.

 

Според проучване на PhoCusWright, над 75% от пътуващите изполват социалните медии и мрежи, за да намерят информация, свързана с техните покупки, докато 30% ги използват, за да открият сведения, свързани непосредствено с пътуванията. 

 

Едва ли има смисъл да уточним, че позитивните отзиви и препоръките на тези потербители, публикувани в социалните медии, имат голямо значение за компаниите, работещи в сферата на туризма, тъй като могат да се и звлекат много маркетингови предимства от положителния потребителски опит.

 

Как точно да стане това? Ще разберете, ако дочетете статията до край.

 

Маркетингови идеи, които заслужават внимание

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

По-голяма част от информацията на потребителите се губи

Български

Около една четвърт от населението на Земята е потребител на социалните мрежи. Статистиката показва, че това са над 1,8 млр души. В същото време се оказа, че доста малък процент от тях публикуват отзиви за своите пътувания. Това накара експертите да направят проучване, което показа, че едва  7% от впечатленията си потребителите споделят онлайн.

 

Авторите – Брад Фей и Ед Келер, маркетингови консултанти, са установили, че повечето туристи предпочитат да разкажат за впечатленията си от пътуванията в реалния живот – на чаша кафе или бира с приятели, по време на обедната почивка с колеги, на вечеря с близки роднини или на събирания, на които присъства голям брой слушатели.  

 

Но дори онзи поток информация, който минава през интернет, най-често заобикаля социалните мрежи. Изследователите наричат този феномен „тъмна обмяна на информация“. Например, често пътуващите копират текст или линкове от сайтове директно в писмото, което изпращат едновременно на няколко получатели. Експертите посочват, че туристическата индустрия засега не разполага с инструменти за анализа на тези потоци от данни.

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

„Кралицата на интернет“ разкрива основните интернет тенденции

Български

 

Наричат Мери Микър „Кралицата на интернет“. Повече от 20 години тя играе важна роля в развитието на световната мрежа и изучава потребителските тенденции и технологичните новости. Наскоро тя публикува доклад за тенденциите в интернет, който съдържа полезна информация за различни браншове. Как да използваме мобилните технологии, как да общуваме в мрежата и какво търси поколението „милениум“ са основните идеи, които позволяват разработването на маркетингови стратегии.

 

Осем са основните препоръки на авторката на доклада:

 

1.     При вземането на решения трябва да се обърне по-голямо внимание върху анализа на Big Data  (големи масиви персонализирана  информация). Предвидливите маркетолози умело използват персоналните данни на клиентите. Те трябва да знаят какво харесват последните, какви са им предпочитанията, къде обичат да ходят, как предпочитат да почиват. Въз основа на тези данни трябва да им предлагат онова, което може да заинтересува гостите. Отминало е времето на студените обаждания, телевизионната реклама също вече не е на мода. Днес има други източници за получаване и разпространяване на информацията, които трябва умело да се използват.

 

 

2.     Отделете достатъчно средства за мобилна реклама. Съвременният човек прекарва огромно количество време със своите мобилни устройства. Повечето компании обаче не искат да инвестират в мобилна реклама, за която отделят средно 8% от рекламните си бюджети.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Страници

THExperts бюлетин

Информирайте се за последни новини!

CAPTCHA
Този въпрос удостоверява, че сте реален потребител.
Subscribe to THExperts бюлетин feed