онлайн

Преувеличава ли се ролята на отзивите в Trıp Avısor? Доколко хотелиерите трябва да се ръководят от рейтинга на хотела в сайтовете с ревюта на посетители? Ето каква дискусионна позиция изрази известният американски хотелски експерт Лари Могелонски.

В миналото животът беше прост и донякъде подреден. Хотели бяха класифицирани от една до пет звезди (или диаманти) от уважавани агенции като AAA или Mobil / Forbes.

Класифицирането се базирахше на много специфичен набор от критерии както по отношение на  услуги, така  и  на физически операции. Годишните проверки бяха вълнуващо време за персонала на хотела,  който очакваше с нетърпение  някакви промени в класификацията, било за добро или за лошо.

Никой обаче днес не вярва, че проверките се извършват само веднъж или два пъти годишно. Всеки гост, който прекрачи прага на хотела, е инспектор, който е  в състояние да нанесе мигновен удар  по времето на своя престой в многобройните сайтове за ревюта на хотели. Освен това тези оценки често включват лични или емоционални пристрастия - нещо, което никога няма да бъде включена от професионален оценител.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Икономическата криза и развитието на комуникациите допринесоха за разширяването на вече познат феномен: компаниите се стремят да спестят средства за делови пътувания, заменяйки срещите очи – в- очи с уеб- и телеконференции. Какви решения предлага пазарът и могат ли те да заменят личното общуване?

Началото

Още в началото на 80-те години са правени първите стъпки за онлайн конференции.  Във време, когато желязната завеса не позволявала на хората да общуват свободно, подобни конференции били истински пробив в общуването. Всъщност, то наподобявало по-скоро чат, отколкото истинска конферентна връзка. В онези години всичко изглеждало различно: клавиатура и монохромен дисплей, който се оцветява в зелено, когато компютърът успява да осъществи връзка през телефона. За един ден постъпвали стотина съобщения – доклади и коментари към тях.

Днес броят на участниците в уеб-конференции, семинари и обучения може да варира от няколкостотин до няколко хиляди. Те в реално време могат да се виждат и чуват един друг, да си задават въпроси и да получават отговори. Дори при събития на живо този похват често се използва, за да се доведе лектор, който поради голямата си заетост, отдалеченост или известност иначе трудно би могъл да бъде привлечен.

Големите компании отдавна използват технологиите, за да осъществят връзка между различните си отдели и браншове. Днес видеоконференциите са нещо добре познато - експерти, намиращи се в различни дестинации, могат да обменят мнения и виждания и да търсят съвместно решения.

Освен за бизнеса новите технологии представляват интерес и за държавните органи, общините и за обществените организации. За последните икономиите на средства за пътувания понякога са от решаващо значение.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Шон Рандазо*

Има ли вашата пицария  стратегия за онлайн маркетинг? Ако не,  крайно  време е да разработите. Въпреки че традиционната печатна реклама  остава един чудесен начин за промотиране на вашата пицария,  ако  не използвате едновременно с това  онлайн маркетингови канали, мога да гарантирам, че се лишавате от добра възможност за насърчаване на продажбите на собствените си специалитети,  да намерите нови клиенти  и да създадете удобства за посетителите си.  Всичко заедно това означава,  че се лишавате от приходи. В заведението си в Детройт сме предприели съгласувани усилия за промотирането му онлайн. Искам да споделя с вас 10 начина,  които успешно използваме и които могат да насърчат и засилят представянето ви онлайн .

1 . Добавете възможност за онлайн поръчка към своя сайт.
Ако не разполагате с уебсайт, крайно време е си направите.  Ако вашият сайт не предлага онлайн поръчка , добавете и тази възможност. Не е нужно да плащате скъпо и прескъпо, за да разработят напълно персонализиран решение. Съществува огромен брой евтини, но добри темплейти, които също вършат работа. Съсредоточете се върху вашето меню, промоциите и изпълнението на поръчките.  

2.  Създайте блог
Създаването на блог е чудесен начин да се свържете с клиентите (продължителността на  връзката зависи от това дали съдържанието му ще е интересно на читателите) , но също и една отлична възможност да подобрите класирането си в търсачките.  Един добре написан блог ще повиши интереса към вашето заведение.  Тук обаче има един капан:  лошо списваният блог може да доведе до противоположен ефект, затова най-добре е да се обърнете към професионалист, за да бъдат статиите интересни и четивни.

Пълният текст на статията е достъпен само за абонати на THExperts

Тенденцията „направи си сам“ в областта на туристическото пакетиране набира все по-голяма популярност. За пръв път терминът „динамично пакетиране“ започна да се споменава преди десетина години, а днес явлението вече е признато като една от водещите тенденции в туризма.