07 Февр. 2011
Наръчник за управление на репутацията на хотела, озаглавен „Пътеводител за онлайн мениджмънт на репутацията“, издаде популярният канадски автор Даниел Едвард Крейг. Целта е да подпомогне хотелиерите в общуването онлайн с гостите си, в съставянето на отговори на отзиви, публикувани в социалните мрежи и медии. Изданието...