11 Юли 2020

Вие сте тук

хотел

Китайски хотел вдига цените за американци с 25%, според китайски официоз

Български

Хотел в китайския град Шънчжън планира да иска от американските си гости с 25% по-високи цени на фона на търговската война между Вашингтон и Пекин, съобщи китайският в. "Женмин жибао", цитиран от Ройтерс.


Модърн класик хотел груп (Modern Classic Hotel Group) е предупредил гостите си за допълнителните такси за американски граждани, посочва изданието.

Категории: 
Новини
Хотели

Обновеният парижки хотел Крийон отново отваря врати

Български

Митичният хотел "Крийон" на парижкия площад "Конкорд" днес отново отваря врати след повече от четири години ремонт,  съобщи Франс прес.


За обновяването на това архитектурно бижу, собственост на саудитски принц, работиха общо 147 специалисти по обработка на мрамор, тапицери, мебелисти, майстори по позлатяване и какви ли още не.

Категории: 
Новини
Хотели

Има загинали при затрупване на хотел от лавина в Италия

Български

Все още неуточнен брой загинали има след падането на лавина, която затрупа хотел в италианската област Абруцо, съобщиха световните агенции.

 

Предположенията са, че лавината се е активирала след вчерашната поредица от земетресения.

 

Категории: 
Новини
Хотели

Плаващ хотел на Сена отвори врати в Париж

Български

Категории: 
ХотелиПроекти, инвестиции

Sheraton отвори първия си хотел в Куба

Български

Категории: 
ХотелиПроекти, инвестиции

Как да продаваме по-скъпо хотелските стаи

Български

Специално за THExperts Дъг Кенеди*


След като няколко години подред показателят  RevPAR значително се повишаваше, повечето хотели днес се сблъскват със забавяне на ръста.  Разбира се, всеки пазар е различен, но причината за това най-често е сходна – невъзможност да се вдигат цените поради преситения пзар с нови места за настаняване от рода на HomeAway and AirBnB. Въпреки това сега е моментът да ревизираме темата, свързана с ъпсел от страна на служителите на фронтдеска, и уменията на екипа в отдел „Резервации“.

Първо, важно е да се види разликата между ъпселинга като тип настаняване и ъпселинга като цена. За да избегнем недоразумение, предпочитам да наричаме второто „оптимизация на цените“.

 

Много често, когато екипът на Kennedy Training Network инспектира хотели в качеството на „тайни клиенти“ се случва служителите от отдел резервации да предложат отстъпка в цената още при първото обаждане, преди самият клиент да я е поискал. Това неизбежно  оказва негативно влияние върху ADR, защото някои клиенти изобщо не биха се поинтересували от отстъпки.

 

В стремежа си да конкурират онлайн агенциите, много хотелски брандове направиха още една крачка напред, предлагайки предварителна продажба на стаи на по-ниска цена, така наречената non-refundable rate. Въпреки това служителите в отдел „Резервации“ не са обучени да определят дали обаждането е от човек, който се интересува от подобна опция. Така, те предлагат и двете възможности – по-високата гъвката цена и невъзвращаемата за всички типове стаи, което е объркващо за клиента и времеемко за служителя. Или, което е още по-вероятно,  служителят предлага двете възможности само за определена категория стаи, без изобщо да споменава останалите и без да се опита да направи ъпсел.

 

Вместо това служителят би трябвало да обясни на клиента разликите между гъвкавата цена и предварителната продажба и след това да му предложи два или три вида стаи на предпочитаната цена.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Софийският Hyatt ще бъде построен наново на мястото на хотел и кино "Сердика"

Български

Категории: 
ХотелиПроекти, инвестиции

Hyatt отваря хотел в София

Български

Категории: 
ХотелиПроекти, инвестиции

Черна гора превръща бивш концлагер в луксозен хотел

Български

Черна гора защити решението си да разреши превръщането на свой остров-крепост, използван като концентрационен лагер по време на войната, в луксозен хотел, което предизвика гнева на близките на някогашните затворници, предаде агенция Франс прес.

Категории: 
Новини
Хотели

Турска банка купи луксозен хотел на руски бизнесмен в Анталия за 128 милиона долара

Български

Суперлуксозният хотел "Мардан палас" на руския бизнесмен Телман Исмаилов бе продаден на турската държавна банка "Халкбанк" на половин цена от първоначалното предложение, предаде ТАСС.


Според турските медии собственикът на хотела разчитал да получи 256 милиона долара, но след търга получил само половината.

Категории: 
ХотелиПроекти, инвестиции

Страници

THExperts бюлетин

Информирайте се за последни новини!

CAPTCHA
Този въпрос удостоверява, че сте реален потребител.
Subscribe to THExperts бюлетин feed