21 Авг. 2018

Вие сте тук

резервации

Кога е най-изгодно да си резервираме круиз

Български

Категории: 
ТуризъмКруизи

Тактики за директни резервации, които работят

Български

Дъг Кенеди

 

Всички ние плащаме твърде много комисионни. Всички осъзнаваме, че сметките за комисионни нарастват с всеки месец. И трябва да се запитаме дали сме направили всичко, за да го избегнем?

 

Ето няколко препоръки, които ще ви помогнат да подобрите стратегията си за директни резервации и да увеличите броя на онези, които се правят без каквито и да било посредници.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

 

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Как да продаваме по-скъпо хотелските стаи

Български

Специално за THExperts Дъг Кенеди*


След като няколко години подред показателят  RevPAR значително се повишаваше, повечето хотели днес се сблъскват със забавяне на ръста.  Разбира се, всеки пазар е различен, но причината за това най-често е сходна – невъзможност да се вдигат цените поради преситения пзар с нови места за настаняване от рода на HomeAway and AirBnB. Въпреки това сега е моментът да ревизираме темата, свързана с ъпсел от страна на служителите на фронтдеска, и уменията на екипа в отдел „Резервации“.

Първо, важно е да се види разликата между ъпселинга като тип настаняване и ъпселинга като цена. За да избегнем недоразумение, предпочитам да наричаме второто „оптимизация на цените“.

 

Много често, когато екипът на Kennedy Training Network инспектира хотели в качеството на „тайни клиенти“ се случва служителите от отдел резервации да предложат отстъпка в цената още при първото обаждане, преди самият клиент да я е поискал. Това неизбежно  оказва негативно влияние върху ADR, защото някои клиенти изобщо не биха се поинтересували от отстъпки.

 

В стремежа си да конкурират онлайн агенциите, много хотелски брандове направиха още една крачка напред, предлагайки предварителна продажба на стаи на по-ниска цена, така наречената non-refundable rate. Въпреки това служителите в отдел „Резервации“ не са обучени да определят дали обаждането е от човек, който се интересува от подобна опция. Така, те предлагат и двете възможности – по-високата гъвката цена и невъзвращаемата за всички типове стаи, което е объркващо за клиента и времеемко за служителя. Или, което е още по-вероятно,  служителят предлага двете възможности само за определена категория стаи, без изобщо да споменава останалите и без да се опита да направи ъпсел.

 

Вместо това служителят би трябвало да обясни на клиента разликите между гъвкавата цена и предварителната продажба и след това да му предложи два или три вида стаи на предпочитаната цена.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Кога е най-евтино да резервираме хотел?

Български

Категории: 
ХотелиСтатистика и проучвания

Германските резервации в Гърция спадат заради бежанската криза

Български

Туристическите резервации в Гърция от Германия изостават за тазгодишния сезон заради бежанската криза, според една от най-големите туристически компании в Европа, съобщи в. "Катимерини".


ДЕР Туристик очаква тази година да доведе в Гърция около 750 хиляди туристи, като за следващите години си е поставила за цел техният брой да нарасне с 10% до 20%.

Категории: 
ТуризъмДестинации

15 млн онлайн хотелски резервации в света са извършени с измама

Български

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Блогът като инструмент за резервации

Български

 

Трудно е дори да се изброят всички маркетингови инструменти, с които разполага съвременният хотелиер, с чиято помощ ефективно да се промотира обектът. Блогът обаче е  известен, но пренебрегван от повечето от тях. Маркетолозите смятат за голяма грешка подценяването му, тъй като именно чрез блога хотелът може да разпространи важна информация за бъдещите си клиенти и дава възможност да се осъществи личен контакт и общуване с клиентите. Тук настоящите и бъдещите гости могат да публикуват въпросите си и да коментират публикациите и да получават отговори. Затова на първо място са важни две неща: блогът да се води редовно и публикациите да са уникални. 

 

Блогът е една полезна платформа за определен вид съдържание и неговото редовно поддържане помага на хотела да си изгради имидж на успешен, модерен и грижовен по отношение на гостите.

 

Но не само в това е неговата полза. Блогът спомага да се подобри позицията на хотела в търсачките, тъй като повечето търсачки поощряват публикуването на ново и уникално съдържание.Точно това е и причината да се публикуват статии с висока стойност и уникалност.

 

 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

 

Категории: 
ХотелиМаркетинг и продажби

Гръцките хотели губят дневно до 50 хиляди резервации от чужбина

Български

Гръцките хотели и туристически компании губят дневно до 50 хиляди резервации от чужбина, съобщи днес за в. "Прото тема" президентът на Асоциацията на гръцките туристически агенции СЕТЕ Андреас Андреадис, цитиран от ТАСС.

Категории: 
Новини
Хотели

9 ще е единният вътрешен номер за връзка с рецепция в хотелите

Български

Категории: 
Хотели

Въвежда се единен номер за хотелските рецепции

Български

Категории: 
Новини
Хотели

Страници

THExperts бюлетин

Информирайте се за последни новини!

CAPTCHA
Този въпрос удостоверява, че сте реален потребител.
Subscribe to THExperts бюлетин feed