Или как снимките продават обекта

Отдавна вече няма съмнение, че снимките са най-добрия начин за привличане на вниманието на потенциалните клиенти в интернет. Не само в хотелиерството, но и във всеки бизнес снимките са онова, което продава. Защото именно те приковават погледа на потенциалния клиент или гост, тях те разглеждат много внимателно, точно те влияят върху решението им дали да кликнат върху бутона за резервации или не.

За сайтовете на хотелите визуалната информация е дори по-важна, отколкото текстовата, твърдят експертите. Проучвания показват, че за потребителя снимките говорят много повече за съответното място, отколкото думите.

Проучвания от последните години показват, че 92% от бъдещите гости правят резервация, след като са видели снимки на хотела. С други думи хората си признават, че са готови да направят онлайн покупка, ако текстът се потвърждава със снимка.

Няма да повтаряме, че привличането на професионален фотограф и публикуването на качествени снимки на сайта е необходимо условие за увеличаване на интереса към хотела. Как обаче да определите дали направените снимки са именно онзи инструмент, който ще увеличи продажбите? Според експертите ефективността на снимката като инструмент за продажба зависи от правилното му използване. А това означава, че не само фотографът, но и мениджърът на хотела трябва да са запознати с определени правила. Нещо повече, подходящата снимка на сайта може да реши редица маркетингови проблеми на хотела или пък да му създаде нови. Правилно подбраните снимки могат да пренасочат потребителите към определени подраздели, да покажат предимствата на хотела и да мотивират потенциалните клиенти да извършат реална резервация, каза пред THExperts британският експерт в областта на хотелиерството Дейв Робинсън. Според него наличието на качествена снимка значително повишава вероятността за резервация.

Към мнението му се присъединяват и специалистите на Dıgıtal Wıll, които дават следните съвети:

Статията е достъпна за абонати на THExperts

Бутилчиците във форма на Айфеловата кула са произведени в България

Направо е учудващо, колко пари са готови да похарчат хората, само и само, за да създадат абсолютно безполезен сайт. Като започнем с дизайна за хиляди евро и завършим с хиляди страници съдържание с объркана навигация, необновявани с месеци раздели за новини, празни форуми, неработещи чатове и пр.

THExperts се обърна към експерт, според когото сайтът трябва да бъде лаконичен. Той трябва да предоставя на потребителя само онази информация и възможности, които в крайна сметка ще доведат до продажба.

Кои все пак са задължителните елементи на уебсайта на хотела? Ето няколко основни според Мартин Солър, вицепрезидент маркетинг и продажби в консултантската компания  WIHP.

1. Данни за контакт

Те трябва винаги да са актуални – като се промени телефонът, той веднага трябва да се коригира и на сайта! Данните за контакт трябва да се виждат от всяка страница на сайта. На някои хотелски сайтове след натискането на бутона „за контакт“ посетителят бива препращан към форма за запитване, която трябва да попълни. Често ли получавате запитвания по този начин? Сигурен съм, че не, защото клиентът не обича подобна форма на контакт, показват проучвания. Ясен е мотивът за създаването на такава форма, но тя определено не е работеща и вместо да привлича клиенти, ги отблъсква. Затова по-добре е да приемете риска за излишен спам, отколкото да загубите потенциални гости, които са предпочели да се свържат с хотел, който е оставил имейла си на видно място.

Пълният текст на статията е достъпен само за абонати на THExperts

Дъг Кенеди, специално за THExperts

Като дългогодишен консултант и трейнър на професионалисти в хотелиерската индустрия  продължава да ми е интересно  да наблюдавам пряко екстремните разлики между това как различните мениджъри, отговарящи за управлението  на приходите , гледат канал на телефонните  резервации.

В единия край на спектъра  са мнозина ревеню мениджъри и мениджъри маркетинг и продажби, които в наши дни обръщат малко, ако никакво внимание на управлението на телефонните резервации.  Вместо  това те поставят на дневен ред   дълги списъци със  задачи, насочени най-вече към техните електронни канали, независимо дали  става въпрос за преки резервации през уебсайта или онлайн  посредници. Или  пък са заети със срещи с представители на резервационни системи, които им предлагат сътрудничество.

 И все пак, когато се вгледате в цифрите, показващи откъде идват техните действителни резервациr,  се оказва, че значителна част от тях – за някои хотели процентът варира между 40%  и 60%, идват чрез телефонно обаждане.

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Конкуренцията  между хотелските уебсайтове и онлайн туристическите агенции е в разгара си. С едни гърди напред ще излязат онези, които знаят как да се възползват максимално от онлайн ресурсите, за да получат повече резервации. За тези, които нямат подобни познания, липсата им се превръща в голям проблем, тъй като клиентите се все повече се ориентират към интернет.

Дали хотелите да използват онлайн агенция  или да се придържат към  собствения си хотелски сайт, бе тема на специална онлайн сесия в рамките на ITB Берлин наскоро. Участниците й се фокусираха върху  ценообразуването и влиянието на социалните медии.

За да прочетете цялата статия, трябва да сте абонат на THExperts

Откъде да започнем внедряването на маркетинговата стратегия на хотела? Как да направим реклама на хотела, която да не е ужасно скъпа? Как да сме в крак с бързото развитие на интернет, ако новостите се появяват всеки месец, всяка седмица и дори всеки ден?

Тук предлагаме 10 основни стъпки за промотиране на хотела.

Статията е достъпна само за абонати на THExperts

Обемът на сделките с европейски  хотели  през 2013 г. достигна нов връх , което е сигнал за завръщане на хотелите на пазара на недвижими имоти. Това се казва в доклад, публикуван от анализаторската компания HVS International в навечерието на Международния хотелски инвестиционен форум, който започва днес в Берлин.

Четвъртата по големина в света пивоварна компания, датската Карлсберг (Carlsberg), отчете чиста печалба от 5,8 милиарда датски крони (1 милиард долара) за 2013 година благодарение на по-силното търсене в Азия, което е компенсирало трудните пазарни условия в Европа и Русия, предаде ДПА.

Едва ли някой подценява ролята на дизайна за утвърждаването на хотела. Отделни негови елементи трайно присъстват в темите на различни конференции, а водещи архитекти и дизайнери в света разглеждат тенденциите и съветват потенциалните инвеститори как дизайнът да играе една от водещите роли в хотела, като същевременно се осигури хармонично съчетание с неговите функции.

Как да се отключи потенциалът на хотелското лоби съветват няколко водещи експерта, които участваха в специален уебинар в края на миналата година.  

В непрестанно променящия хотелската индустрия  ние всички трябва да са наясно с тенденциите , които създават нови възможности , да привлекат повече гости , и се добавят своя принос към приходите на хотела, единодушни са експертите.

Лобито  в хотела се променя с течение на времето и в днешно време представлява едно интерактивно пространство, чиято цел е да повиши социалните преживявания на гостите, да им предостави място, където те могат да прекарат времето си самостоятелно или заедно  и да позволи на хотела да продава повече храна и напитки.  През последните 5 години върху публичните пространства се акцентира  значително повече, отколкото в миналото. Новите генерации искат да са във връзка със света 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата, затова  успехът е гарантиран само на онези, които успеят да им го предоставят,  смята  Тери Уровски, вицепрезидент на  Interior Design, Architecture and Construction Group. Днешният турист носи всичко със себе си, така че вече не се затваря в хотелската стая, а работи в общите пространства.

За да прочетете цялата статия, трябва да сте абонат на THExperts