мнения

Работата на хотелския мениджър днес е значително по-сложна, отколкото беше преди 20 или дори преди 10 години. Днес той буквално се разкъсва, следейки работата на много отдели и решавайки най-различни проблеми. Маркетинг и продажби, фронт деск, хотелско домакинство, управление на приходите са само част от всекидневните задачи на мениджъра, от решаването на които зависи качеството на продукта и финансовите приходи в хотела. Всичко това става по-лесно, ако хотелът разполага с необходимия софтуер, който позволява на мениджъра във всеки момент да усеща пулса на хотела.

Според доклада TripBarometer за 2015 г. на TripAdvisor, цитиран от Hospıtalıty Technology, около 60% от хотелите планират да увеличат  разходите за онлайн управление на репутацията (ORM ) тази година в сравнение с предходните 12 месеца. Така че ако  хотелът ви не извършва активен мониторинг на отзивите на гостите и не управлява  онлайн репутацията си, има опасност броят на резервациите да намалее, предупреждават експертите на изданието.

Какво трябва да знае хотелиерът за гостите си? Коя информация е важна, и коя - жизнено неоходима?

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts

Доколко застраховките на туроператорите вършат работа и ще се промени ли нещо, ако се заменят с гаранционен фонд?  Утихналият преди година спор отново излезе на дневен ред  след фалитите на  българския туроператор "Бългериан Вип Турс"  и руския «ЧериТур».

Идеята за създаване на гаранционен фонд се лансира от директора на Института за анализи и оценки в туризма Румен Драганов.  Но ако миналата година той изглеждаше единствен нейн поддръжник, сега към неговия глас се присъединяват и туроператори от морските ни курорти.

Според  Румен Драганов  постъпления във фонда трябва да се набират от част от участниците на туристическия пазар , като

Тежестта да падне предимно върху туроператорите, които извършват чартърни полети.  

Причината е, че точно тези фирми са източник на потенциална опасност от фалит, смята Румен Драганов.  Останалите туристически компании  според него  не би трябвало да са ангажирани с фонда или пък със застраховка  "фалит". Става дума за около 330 фирми от над 2 300 туроператори и турагенти, регистрирани в страната, уточни той.

Пълния текст на статията можете да прочетете, ако сте абонат на THExperts. Как да стане това, вижте  тук