Туитър се превръща в неоценима платформа за туристическите фирми, които искат да помогнат на своите клиенти. Но Hyatt Hotels обърна ситуацията и помоли за помощ гостите си в края на септември, когато беше домакин на виртуално събитие, целта на което бе по-дълбоко вникване в нуждите на гостите.
По-лесна комуникация с хотела, доставка на предмети, които гостите често забравят да сложат в багажа си и здравословно и балансирано меню – това са трите неща, които са най-необходими на гостите, показа най-мащабното проучване в историята на веригата Hyatt. Компанията възнамерява да усъвършенства и индивидуализира преживяването на г