компетенции

Специални методики позволяват да разберете какво представлява човекът, кандидатстващ за работа във вашето заведение

Често чуваме оплаквания за голямо текучество на кадрите в заведенията, поради което се налага да се търсят нови служители, за подбора на които да се организират интервюта. Бъдете честни: колко често ги провеждате лично и колко често оставяте това досадно занимание на други хора?  И ако делегирате това право на някой друг, има ли определен човек, оторизиран и обучен да го направи?

Направете анализ на тези интервюта, след като присъствате на срещите с няколко потенциални кандидата. Запишете си въпросите, които задавате на претендентите, а след това уточнете въз основа на какви критерии е бил направен съответният избор. И най-накрая оценете въпросите от гледна точка на някоя определена методика.

За да оцените кандидата, трябва да определите какво е отношението му в няколко аспекта:

Мотивация — доколко кандидатът се интересува от работата. Мотивацията му трябва да е разбираема и прогнозируема.

Възможности — до каква степен той е способен успешно да изпълнява  необходимите функции: познания, опит, психологически качества, образование, което съответства на изискванията.  

Управляемост— кандидатът добре разбира смисъла на онова, което казва; контролира свия изказ; самокритичен е с мярка, способен е да признае грешките си и да извлече от тях полезен опит; възприема критиката; запазва самообладание в напрегната ситуация, без да изпада стресово състояние или да става агресивен; не застрашава търговската безопасност на компания (няма криминално минало, притежава честност, лоялност към работодателя и т.н.).

Съвместимост— съвпадение на ценностите и убежденията с идеологията на компанията. Готов е да възприеме стила на управление и корпоративните норми за поведение на новото място.

За да изберете правилно подходящия служител, трябва да подготвите въпросите така, че да получите пълна информация за човека и да имате възможност да го оцените всестранно.

Трябва да установите какви умения, познания и компетенции трябва да притежава кандидатът и което е най-важното – да предоставите на персонала си необходимия инструментариум, с който ще може бързо и качествено да ги прояви. При това не забравяйте, че уменията и навиците съвсем не са всичко, което трябва да научите за кандидата.

Нека да изясним всичко това въз основа на примера на айсберга. 

Пълният текст на статията е достъпен за абонати на THExperts