Туитър се превръща в неоценима платформа за туристическите фирми, които искат да помогнат на своите клиенти. Но Hyatt Hotels обърна ситуацията и помоли за помощ гостите си в края на септември, когато беше домакин на виртуално събитие, целта на което бе по-дълбоко вникване в нуждите на гостите.