26 Юни 2017

Вие сте тук

Технологии и IT



Първият хотел в света с персонал от роботи отваря врати през юли

Прегледи: Снимки:




Без ключ в хотелската стая

Прегледи: Снимки:

Смартфонът, който през последните години се превърна в истински мобилен офис, виртуален портфейл и средство за комуникация, тази есен се сдоби с още една уникална функция, която туристите със сигурност ще оценят по достойнство.

 




Сайтът, който продава: задължителните елементи

Прегледи: Снимки:

Направо е учудващо, колко пари са готови да похарчат хората, само и само, за да създадат абсолютно безполезен сайт. Като започнем с дизайна за хиляди евро и завършим с хиляди страници съдържание с объркана навигация, необновявани с месеци раздели за новини, празни форуми, неработещи чатове и пр.

 

THExperts се обърна към експерт, според когото сайтът трябва да бъде лаконичен. Той трябва да предоставя на потребителя само онази информация и възможности, които в крайна сметка ще доведат до продажба.

 

Кои все пак са задължителните елементи на уебсайта на хотела? Ето няколко основни според Мартин Солър, вицепрезидент маркетинг и продажби в консултантската компания  WIHP.

 

1. Данни за контакт

Те трябва винаги да са актуални – като се промени телефонът, той веднага трябва да се коригира и на сайта! Данните за контакт трябва да се виждат от всяка страница на сайта. На някои хотелски сайтове след натискането на бутона „за контакт“ посетителят бива препращан към форма за запитване, която трябва да попълни. Често ли получавате запитвания по този начин? Сигурен съм, че не, защото клиентът не обича подобна форма на контакт, показват проучвания. Ясен е мотивът за създаването на такава форма, но тя определено не е работеща и вместо да привлича клиенти, ги отблъсква. Затова по-добре е да приемете риска за излишен спам, отколкото да загубите потенциални гости, които са предпочели да се свържат с хотел, който е оставил имейла си на видно място.

 

Пълният текст на статията е достъпен само за абонати на THExperts

 




Туристите избират wi-fi

Прегледи: Снимки:

Това, че наличието на безплатен интернет е един от основните критерии за избор на хотел от бизнес туриста, отдавна не е новина. Но фактът, че wi-fi в хотела е решаващо предимство за ваканционния турист, е нещо ново.

 




„Умни“ хотели правят престоя по-приятен

Прегледи: Снимки:

Хотелите по  света все повече „поумняват“. Започна се с осветление със сензори за движение и ключ-карти за достъп в стаите и продължи с все по-софистицирани услуги за гостите: със сензорни панели за управление в стаята, които позволяват не само да се регулира температурата, но и влажността, осветлението, завесите и щорите, да се включват електроуредите в стаята и да се поръчват услуги в хотела.

 

Това е тенденция, характерна най-вече за хотелите, които се определят като високотехнологични или зелени и, разбира се, са от по-висока ценова категория. Целта на многобройните гаджети е да улеснят битието на гостите, да оптимизират разходите или просто да впечатлят посетителите и ги накарат да се чувстват страхотно.

 

За да прочетете тази статия, трябва да сте абонат на THExperts

 




Имате ли стратегия за достигане до потребителите на мобилни устройства – част I

Прегледи: Снимки:

 

Много хотелиери си задават въпроса дали наистина имат нужда от мобилна стратегия. Те се питат защо им е да навлизат на пазара на услуги за мобилни устройства, с какво това ще помогне на тях и гостите им, колко време и усилия ще са необходими, за да се поддържа подобна услуга, каква точно стратегия трябва да бъде разработена, за да има максимална възвращаемост инвестираното? В тази статия ще представим нашите възгледи върху отговора на всички тези въпроси, ще ви запознаем по-детайлно с мобилните пазари и с възможностите, които се откриват пред един хотелиер когато ги използва правилно.

 

Защо е необходимо един хотелиер да навлиза на пазара на мобилни услуги?

Мобилността не е явление от бъдещето. Тя отдавна е тук.

Доста продължително говорехме за мобилността като за бъдеща тенденция, но с темповете, с които смартфоните навлязоха в живота ни, мобилните гости рязко повишиха изискванията си. Вече е ясно, че възможно най-бързо хотелиерите трябва да започнат да предлагат услуги за такъв тип телефони.

Както пише в един скорошен отчет Мери Мийкър от «Морган Стенли“, ”Периодът, в който сме в момента, може да се нарече ера на мобилния интернет. Предвижда се тези, които ползват интернет през мобилни устройства, след 5 години да бъдат повече от онези, които работят от стационарен компютър и дори лаптоп”. Тя също предвижда, че компаниите, които инвестират в тази насока, ще спечелят много, за разлика от останалите, които просто ще се чудят какво се случи.

 

Статията е достъпна за абонати на THExperts




Енергоспестяващите технологии – във фокуса на «The Hotel Show-2012».

Прегледи: Снимки:

 

Енергоспестяващите технологии бяха във във фокуса на изложението «The Hotel Show-2012», което се проведе миналата седмица в Дубай. Посетителите на изложението можеха да избират между енергоспестяващи и просто практични решения, демонстрирани от производителите.





Hyatt пусна приложение за iPhone

Прегледи: Снимки:

Хотелската групировка Hyatt пусна специално приложение за iPhone в навечерието на коледните и новогодишните празници, съобщиха от веригата. Благодарение на приложението гостите могат по-лесно да си направят резервация във всеки хотел от веригата.




Пет основни елемента в дигиталната маркетинг стратегия на хотела

Прегледи: Снимки:

Дигиталният маркетинг на хотела става все по-комплексен. Мениджърите на хотели трябва не само да обслужват гостите, да менажират стаите, цените и заетостта, но и се очаква да се борят за гости чрез новите канали за дистрибуция и дигитални комуникации, които с всеки ден стават все по-многобройни. Затова мнозина мениджъри се питат как могат да разширят присъствието на бранда онлайн, като в същото време намерят време да вършат основната си работа.




Шедьоври от галерия Уфици могат да бъдат разгледани в хотел

Прегледи: Снимки:

Гостите на хотел Relais Santa Croce във Флоренция могат да разгледат картини от колекцията на галерия Уфици, без да излизат от хотела. Това е възможно, благодарение на специално приложение на компанията Uffizi Touch, което представя снимките на всичките 1150 произведения на изкуството са представени на специални екрани.


Страници

Събитията от А до Я - трето издание

Абонирайте се сега!

Вземете пълен достъп и ще можете да прочетете всички професионални съвети за своя хотел и заведение.Абонирай се!

Реклама

Facebook