18 Ноем. 2017

Вие сте тук

Мениджмънт

Снимки:
(1)
Патрик ЛандманПрез последните няколко месеца попътувах доста и установих, че има големи разлики в отношението на хотелиерите към мнението на гостите им. Някои явно изобщо не ги е грижа, други са въвели карти с точкова система, чиито резултати могат лесно да бъдат използвани в „Операции“, а трети очевидно действително...
Снимки:
(1)
Дейл Дик Наскоро се настаних в 4-звезден хотел и заедно с ключа за саята ми връчиха и ключ за минибара. Стори ми се много странно, че при целия прогрес в хотелиерския бизнес през последните години подобен реликт продължава да съществува. Докато вървях към стаята си, си помислих, че може би минибарът им съдържа нещо по...
THEpertsКакъв брой промоционални цени трябва да има на сайта на хотела в идеалния случай? За вас въпросът може да изглежда елементарен, a може и да не сте се замисляли по въпроса, но въпреки това той предизвика оживена дискусия в мрежата между професионални хотелиери и консултанти. Авторът на въпроса Дарън Кър, който...
Хотелските вериги се опитват да се измъкнат от кризата, в която пребиваваха през цялата 2009 и голяма част от 2010 г. Има една верига обаче, която сякаш не е засегната от кризата – Marriott. Къде е тайната? Ако искате да бъдете третирани добре, отидете да прекарате ден или два от хотелите на веригата. До този извод...
Алан Янг, вицепрезидент на Global Marketing В хаотичната икономическа обстановка хотелиерската индустрия трябва да е наясно с всички аспекти на бизнеса. Трябва да сме сигурни, че ще задържим гостите, които прекрачват прага на хотела, защото ни осигуряват хляба и маслото, но трябва и да се опитаме да постигнем...
Често се твърди, че уменията на генералния мениджър да продава ефективно не подлежат на съмнения. Че всеки генерален мениджър на хотел от всякакъв размер, комуто се наложи да извършва продажби, бързо ще напълни хотела и ще увеличи максимално приходите от стая само за няколко седмици. Предлагаме ви тест, с който можете...
Жан Франсоа Мурие, RevPar Guru 2010 беше една вълнуваща година за хотелиерската индустрия. Внедряването на нови технологии, които позволяват на клиентите да резервират онлайн и повишаването на заетостта и приходите /най-сетне!/ в хотелите показват, че индустрията се възстановява. И макар че цените за нощувка се връщат...
Кeрълайн Потър  Ако наблюдавате всекидневния живот, ще откриете, че е изпъстрен със стотици най-различни митове, които смятаме за истина и на които често се позоваваме. Каналът Discovery има цяла серия предавания, базирана върху митовете и озаглавена Mythbusters. Както често се случва, и хотелиерската индустрия...
Какво трябва да знаят ревеню мениджърите Д-р Дейвид Хейес, Алиша Милър В хотелиерската индустрия ревеню мениджърът е онзи, който определя цените. Клиентоориентираният ревеню мениджър отива още по-нататък, стремейки се цената да е справедлива. Трудността идва от там, че е трудно да се дефинира що е справедлива цена....
 Джим Хартиган Здравейте, казвам се Джингъл и съм един от елфите на Санта Клаус. Ще започна с очевидно твърдение – да управляваш какъвто и да било екип е трудна работа. Изисква баланс – да успееш да свършиш всичките си задължения, като същевременно да и винаги на разположение, ако подчинените ти имат нужда от...
Снимки:
(1)
  THExpertsRezidor Hotel Group, една от най-бързо развиващите се хотелски компании в света, официално представи снощи Park Inn Sofia – първия хотел на бранда Park Inn в България. Домакини на събитието бяха генералният мениджър на хотела Кристиан Дангел и регионалният вицепрезидент на Rezidor Hotel Group за...
Нийл Салерно, Нotel Marketing CoachРевеню мениджмънтът е в центъра на вниманието на хотелиерите от средата на 80-те – един подарък от American Airlines. Те успешно създадоха онова, което по-късно бе наречено yield management, за да могат да се конкурират със силно намалените цени на People Express airlines. Проблемът...
Снимки:
(1)
 Екатерина Геловска Толерирате ли продажбите в последната минута? Обикновено всеки хотелиер отговаря, че предпочита сигурността на ранните продажби пред горещите ценови оферти в последната минута. И все пак, оказва се, че именно хотелиерите поощряват нагласите на туристите да хванат последния влак, образно казано...
THExperts Все по-широкото разпространение на web 2.0 или на сайтове, чието съдържание се генерира от потребителите - Trip Advisor, Facebook, Twitter, YouTube и др. даде на гостите ви възможност да споделят мненията си за вашия хотел със скоростта на мисълта пред милиони бъдещи гости. А това означава, че им даде власт...
Жан Франсоа Мурие, REVPAR GURUЗа някои хотели лятото е висок сезон и нито един мениджър дори не си мечтае да използва отпуска си точно сега. За други лятото е нисък сезон, през който голяма част от персонала си взима почивни дни и дори неколкоседмични отпуски.  Но когато и да реши ревеню мениджърът да замине на...

Страници

Реклама

Facebook

THExperts бюлетин

Информирайте се за последни новини!

Subscribe to THExperts бюлетин feed